Benang merah dalam sebuah bisnis adalah tentang bagaimana cara mengelola pelanggan dan memiliki hubungan yang baik dengan mereka. Istilah ini cukup jelas, tetapi kebanyakan dari kita mungkin tidak menyadari apa arti sebenarnya.

Untuk itu pada artikel ini kita akan membahas pentingnya Customer Relationship Management dalam mengembangkan bisnis, apa sebenarnya Customer Relationship Management (